Para despedirme he decidido poner una noticia en la que muchos de vosotros os sentireis identificados, porque por lo menos a mi esto si que me ha pasado!.Bueno sólo queda despedirme y decir que me ha gustado participar en este blog y me he enterado de muchas noticias y páginas web muy interesantes que sin este blog igual deconocería en este momento.

Las compañías de telefonía móvil siguen sin cumplir con sus usuarios, que afirman que sus reclamaciones quedan sin una respuesta satisfactoria en el 59% de los casos. Los resultados de una encuesta realizada por la asociación de consumidores FACUA (Federación de Consumidores en Acción), las telefónicas ni siquiera se molestan en contestar. Además, cerca del 40% de los casos las operadoras siguen emitiendo facturas después de que el cliente pidiera su baja.

El estudio de FACUA, para el que se han realizado entrevistas a 1.000 consumidores, se afirma que la opinión de los usuarios sobre las operadoras no sólo no ha mejorado con respecto a la encuesta realizada un año antes sino que incluso es mucho más negativa en lo que se refiere al trato que reciben sus reclamaciones.

Una de las irregularidades más graves detectadas es que el 39% de los usuarios que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. De ellos, seis de cada diez (un 60% frente al 40% de la encuesta anterior) habían enviado un fax, correo postal o electrónico solicitándola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la solicitud de baja por teléfono.

El 31% de quienes han solicitado alguna vez la baja en una compañía indica que se la admitieron sin problemas a través del teléfono de atención al cliente y menos del 1% lo hizo por correo-e, pero al resto se exigió que la pidiera por fax o correo postal.